1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между WorkMeter OÜ, регистрационный код 17417738 (далее — «Продавец»), и пользователем интернет-магазина, расположенного по адресу taskmaster.ee (далее — «Сайт», «Интернет-магазин», «Пользователь», «Покупатель»).
1.2. Настоящие Условия составлены в соответствии с законодательством Эстонской Республики, включая:
– Закон об обязательственном праве (VÕS);
– Закон о защите прав потребителей;
– Закон о бухгалтерском учёте;
– Закон об электронных коммуникациях;
– Общий регламент по защите данных (GDPR);
– Директиву ЕС об электронной коммерции 2000/31/EC.
1.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними.
2. Информация о Продавце
Продавец: WorkMeter OÜ
Регистрационный код: 17417738
E-mail: juri.tunikov@nvmasters.ee
3. Использование Сайта
3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт в соответствии с законодательством Эстонии и настоящими Условиями.
3.2. Пользователю запрещается:
– вмешиваться в работу Сайта или нарушать его функциональность;
– пытаться получить несанкционированный доступ к системам или данным;
– использовать контент Сайта без разрешения Продавца;
– предоставлять ложную, неполную или вводящую в заблуждение информацию.
3.3. Контент Сайта (тексты, дизайн, изображения, логотипы и т.д.) защищён авторским правом и смежными правами и принадлежит Продавцу или его партнёрам.
4. Цены и оплата
4.1. Все цены в Интернет-магазине указаны в евро (€) и включают НДС — при необходимости уточняется отдельно.
4.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять цены и условия продажи. Такие изменения не применяются к уже оплаченным заказам.
4.3. Оплата товаров может осуществляться способами, доступными на Сайте:
банковским переводом, банковскими картами, Maksekeskus, PayPal, Stripe и другими.
4.4. Продавец не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Покупателя; такие данные обрабатываются защищёнными платёжными провайдерами в соответствии с их условиями и стандартами (включая PCI-DSS).
5. Оформление заказа и заключение договора
5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает желаемый товар, добавляет его в корзину, заполняет необходимые данные и подтверждает заказ.
5.2. Договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключённым в соответствии с VÕS § 208, когда:
– Покупатель оформил заказ через Сайт; и
– Продавец получил подтверждение оплаты.
5.3. Продавец имеет право отказаться от выполнения заказа или отменить его, если:
– товар отсутствует на складе;
– на Сайте указана неверная цена или допущена иная существенная ошибка;
– данные Покупателя неполные или недостоверные;
– имеются иные основания, предусмотренные законом.
В таких случаях оплаченная сумма возвращается Покупателю.
6. Доставка товаров
6.1. Товары доставляются способом, выбранным Покупателем (например, Itella Smartpost, Omniva, DPD или другой перевозчик).
6.2. Стоимость доставки и ориентировочные сроки доставки отображаются до подтверждения заказа.
6.3. Продавец прилагает разумные усилия для соблюдения указанных сроков доставки, но не несёт ответственности за задержки, вызванные транспортными компаниями или обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
6.4. В соответствии с VÕS § 226, риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю только в момент фактического получения товара (например, из почтомата или от курьера).
7. Право на отказ — 14 дней (VÕS § 56–67)
7.1. Если Покупатель является потребителем (физическим лицом, приобретающим товар вне рамок предпринимательской деятельности), он имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара.
7.2. Для реализации права на отказ Покупатель должен:
– направить письменное уведомление Продавцу по адресу juri.tunikov@nvmasters.ee или воспользоваться формой на Сайте (если доступна);
– вернуть товар в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе.
7.3. Возвращаемый товар должен быть:
– неиспользованным;
– в оригинальной упаковке (в разумной степени);
– без повреждений и признаков чрезмерного износа.
7.4. Прямые расходы на возврат товара несёт Покупатель, если только товар не является дефектным или иное не предусмотрено законом (VÕS § 194).
7.5. Продавец возвращает сумму покупки (включая стоимость стандартной доставки, если она была оплачена) в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Продавец вправе удержать возврат до момента получения товара обратно или предоставления Покупателем подтверждения возврата.
7.6. Право на отказ не распространяется, в частности, на:
– товары, изготовленные по индивидуальному заказу или явно персонализированные;
– гигиенические товары с вскрытой упаковкой, если пломба защищает здоровье;
– скоропортящиеся товары;
– иные исключения, предусмотренные законом.
8. Претензии и ответственность (VÕS § 218–222)
8.1. Срок предъявления претензий по товару составляет 2 года с момента его передачи Покупателю.
8.2. В течение первых 6 месяцев предполагается, что дефект существовал на момент передачи товара (VÕS § 220). По истечении 6 месяцев Покупатель должен доказать, что дефект существовал на момент передачи.
8.3. Претензии необходимо направлять в письменной форме по адресу juri.tunikov@nvmasters.ee и указывать:
– контактные данные Покупателя;
– описание дефекта;
– фотографии или иные доказательства (по возможности);
– номер заказа и дату покупки.
8.4. Продавец несёт ответственность только за производственные и скрытые дефекты и не несёт ответственности за:
– повреждения, вызванные неправильным использованием;
– естественный износ;
– повреждения, возникшие из-за несоблюдения инструкций.
9. Обработка персональных данных
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и действующим законодательством.
9.2. Персональные данные используются для выполнения заказов, доставки, выставления счетов, соблюдения юридических обязательств, а также — при наличии явного согласия Покупателя — для маркетинговых рассылок.
9.3. Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии явного согласия, которое может быть отозвано в любой момент через ссылку «Отписаться» или путём обращения к Продавцу.
10. Разрешение споров
10.1. Споры между Покупателем и Продавцом в первую очередь решаются путём переговоров.
10.2. Если соглашение не достигнуто, Покупатель-потребитель может обратиться:
– в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA);
– в Комиссию по потребительским спорам (https://komisjon.ee);
– на платформу онлайн-разрешения споров ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
10.3. Все споры рассматриваются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять настоящие Условия. Обновлённые Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
11.2. При оформлении заказа применяются Условия, действующие на момент его оформления.